Ponuky práce online

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

• zodpovědnost za technickou podporu zákazníků v dohledovém centru
• prvotní kontakt se zákazníky a řešení jejich požadavků
• monitoring požadavků a problémů týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů
• příjem, řešení či eskalace požadavků v oblasti Incident/Problem/Release/Configuration Managementu
• řešení zákaznických požadavků (po telefonu či e-mailu) a provádění standardních změn
• trouble-shooting incidentů a technická odborná komunikace s partnery produktů k zajištění SLA
• systémová administrace, proaktivní dohled pomocí monitorovacích nástrojů
• zálohování a obnovování produkčního systému, realizace data recovery
• incident a problem management - analýza systémů a vyhodnocení všech alertů od zákazníků i z oblasti networkingu
• po vyřešení incidentů aktualizace znalostní databáze
• po realizaci změn aktualizace databáze konfiguračního managementu
• komunikace se zákazníky ohledně statusu požadavků/problémů
• komunikace s třetími stranami (partneři, dodavatelé) v případě řešení HW/SW/network problémů
• tvorba reportů ohledně poskytování stavu řešení incidentů
• Popis společnosti:
• významná nadnárodní společnost zaměřená na vývoj a podporu SW produktů
• Pracoviště:
• Brno
• Typ pracovního poměru:
• jedná se o zaměstnanecký pracovní poměr, plný úvazek
• práci lze vykonávat při studiu (vhodné i pro studenty posledních ročníků, pokud zvládnou práci na plný úvazek)

Práca v regióne

• Brno

Práca na pozícii

• IT Technik - Technická podpora
• IT Technický špecialista

Výhody a ďalšie informácie

• odpovídající platové ohodnocení (dle znalostí)
• celá řada firemních výhod (příspěvky na penzijní a životní pojištění, stravenky, příspěvky na sportovní aktivity, sick-days, dorovnání mzdy v případě nemoci, 1 týden dovolené navíc, firemní vzdělávání, jazykové kurzy, možnost bezúročné půjčky, kolektivní aktivity a další)

Pokud Vás nabídka zaměstnání zaujala, zašlete nám svůj profesní životopis v českém a anglickém jazyce s uvedením kódu pozice, o kterou se zajímáte. Pokud jste již u nás absolvoval/a pohovor, kontaktujte prosím přímo svoji konzultantku.
Uchazeče, kteří postoupí do užšího kola, budeme kontaktovat nejpozději do 10 dnů od zaslání životopisu. Ostatní uchazeče zařadíme do databáze a budeme je kontaktovat v případě, že pro ně nalezneme jinou vhodnou nabídku.
Pokud bychom se do 10 dnů neozvali, bohužel jste nepostoupil/a do užšího výběrového kola. Vyrozumění o neúspěchu nerozesíláme, můžete se ale samozřejmě informovat telefonicky.